Pensando na organização, segurança e praticidade, a Suisse utilizou tecnologia de ponta para desenvolver uma exclusiva ÁREA DE CLIENTE.
De modo fácil e unificado, cada cliente tem acesso aos seus laudos, aviso de recebimento de amostras, cronograma, financeiro, formulários, todos os certificados do laboratório, tais como alvarás, calibração, qualificação, padrões, tudo o que precisa num único local.
Esta é mais uma demonstração de como nós, da Suisse, somos organizados e adoramos surpreender nossos clientes oferecendo mais do que é esperado. Isto é transparência da Gestão de Qualidade.
A Suisse tem o compromisso de sempre atender bem de modo a superar as expectativas de nossos clientes.
Nossa organização e disciplina é sentida pelos nossos clientes: laudos entregues no prazo; comunicação rápida e fácil; assessoria técnica da melhor análise indicada; acesso fácil à Área do Cliente onde encontra os laudos, formulários, manuais, certificados e financeiro.
A Suisse fideliza seus clientes pela Qualidade do Serviço, diferente dos outros, a Suisse não cobra multa contratual, ou seja, quem é cliente Suisse mantém-se fiel ao contrato porque gosta do nosso serviço.
A Suisse é comprometida no atendimento das necessidades e expectativas de nossos clientes, garantindo competência e capacidade de oferecer o melhor serviço por valores competitivos que atendam aos requisitos dos clientes e das normas e legislações vigentes.
A Suisse monitora as informações relativas à percepção do cliente referente aos serviços oferecidos e prestados: registramos todos os elogios, sugestões de melhorias e as reclamações de clientes que posteriormente são analisados nas reuniões de análises crítica do Sistema da Qualidade para melhorar o desempenho da empresa, com o intuito de atender às exigências do cliente.
A Suisse participa de Programa de Ensaios de Proficiência da Controllab.
A Suisse é o único laboratório do setor que tem 2 laboratórios próprios: Pinhais – PR + Santo André – SP.
E os nossos 2 laboratórios tem habilitação na REBLAS (Rede Brasileira de Laboratórios de Saúde) pela ANVISA.
Temos ampla rede de logística para atender todo Brasil, seja por coleta técnica presencial, seja por kit de coleta pelos Correios/SEDEX.
Nossos clientes recebem kits de coleta personalizados conforme o Cronograma contratado, que permitem o envio de amostras de forma prática, econômica e segura.
Os preços são competitivos perante o mercado porque atendemos muitos clientes de modo eficiente e produtivo.
Além de ter os melhores preços do mercado, a Suisse oferece atendimento personalizado e assessoria técnica completa, de acordo com a legislação vigente.
Assim, nosso cliente é amparado desde o atendimento inicial até a explicação técnica após o recebimento dos laudos.
Conte com a Suisse! o laboratório parceiro da sua farmácia!
Sem MULTA! Fidelizamos o cliente pela Qualidade
